Новости Академии УМО

Статья "Можно ли победить человеческий "авось" с помощью управления?"

Хоть это и не основная моя специализация, периодически работаю с темой рисков. В том числе с темой профессиональных рисков. И, каким бы ни был уровень компетентности, уровень интеллекта, возраст и опыт людей, - с регулярностью встречаюсь с ситуациями, которые сложно объяснить чем-то, кроме надежды на авось (хотя иногда кажется, что и ею оно не объясняется). 
  • Ветер, обледенение, проводить работы на высоте по всем параметрам нельзя. Человек (с большим опытом, трезвый) лезет. Срывается. 
  • Очевидно гнилая опора, к которой нельзя приставлять лестницу. Человек приставляет, поднимается, падает с опорой. 
  • Мокрый пол, да ещё и покрытие, на котором по сухому кататься можно. Человек мчит куда-то с телефоном наперевес, падает, ломает ногу. 
  • Не говоря уже о том, как умный взрослый человек суёт пальчик в работающий промышленный вентилятор, и не может объяснить, почему он это сделал.

Что делают руководители, чтобы изменить ситуацию?

Конечно, руководители обычно подходят с разных сторон:
  • Технологически: 
Внедряют "защиту от дураков". Разной степени эффективности, от физического ограничения доступа куда-либо, до изменения технологий таким образом, чтобы риск травм/несчастных случаев стремился к нулю.
  • Материально-технически:
Закупают более современные средства индивидуальной защиты, которые сами по себе минимизируют риск травмирования.
Снижают вредность используемых материалов, расходных средств, повышают экологичность производства и т.п.
  • Информационно:
Пишут инструкции. О том, что можно, как можно, что нельзя и почему нельзя, как защитить себя и соседа. 
Конечно же обучают, в том числе с привлечением внешних специалистов. 
А ещё - ставят напоминалки (та же табличка "спрячь телефон" или "мокрый пол" каждого не спасёт точно, но кого-то заставит задуматься).
  • Административно: 
Контролируют (вплоть до сплошного видеонаблюдения в особо опасных зонах).
Включают системы поощрений и штрафов за соблюдение/несоблюдение техники безопасности, технологического процесса, правильное применение СИЗ и пр. 
Ну и там периодически кричат, топают ногами, громко возмущаются на тему "свою голову не приставишь" и вот это всё. 
  • Медицински:
Организуют медосмотры и освидетельствования. 
Повышают требования к состоянию здоровья людей, занимающихся теми или иными видами деятельности. 
  • Морально-психологически: 
Проводят мотивационные беседы. 
Пугают, рассказывая истории уже случившихся НС или расписывая их потенциальные последствия. 

Работает ли это?

Всё в комплексе - безусловно да. 
Весьма сложно бежать по лестнице с телефоном, если на входе и выходе сидит охрана, которая запрещает это делать, на каждой ступеньке расклеены предупреждающие сигналы, на каждом пролёте видеокамеры, еженедельное обучение по технике перемещения по лестнице, а за нарушение - штраф. 
Даёт ли это стопроцентную гарантию? 
Само собой нет. 
Во-первых, авось очень силён. 
Во-вторых, как мне кажется, у некоторых людей желание хакнуть систему или что-то доказать сильнее чувства самосохранения. 
Впрочем, может есть ещё какие-то причины.
Made on
Tilda