При разговорах про лояльность всегда возникает множество споров, разногласий и прочих моментов, в том числе связанных со стереотипами на эту тему.
Но в любом случае, как бы вы это не называли (даже если от слова "лояльность" вас тошнит - ну вдруг))), любому руководителю хорошо бы понимать, кто из его сотрудников скорее настроен работать именно в плане внутреннего желания, а кто скорее нет. Потому что от этого зависит, что/кому/как поручать и от кого каких результатов ждать.
Тем временем определять это руководителю приходится буквально пальцем в небо интуитивно. Потому что мало того, что лояльность не всегда лежит на поверхности (история про "горящие глаза" очень и очень неоднозначна в силу разных личностных особенностей сотрудника), она ещё и динамична (может поменяться весьма быстро).
Поэтому я предлагаю ряд параметров, которые (не каждый один сам по себе, а скорее их сумма) помогут вам в оценке настроя/лояльности сотрудника (чуть-чуть об этом писала в статье про ситуативное управление, но сейчас сильно подробнее).