Статья "Почему подчинённые просят дополнительных денег, и что с этим делать?"

Давайте договоримся сразу: речь не про ситуацию, когда вы (руководитель как представитель компании) по собственному желанию/указанию свыше снижаете/отменяете бонусы или задерживаете зарплату, что-то крутите с цифрами и ищете поводы для депремирования, а сотрудники вынуждены ходить за вами в попытке забрать свои честно заработанные.
Речь про ситуацию, когда сотрудник хочет денег сверх всех уже выполненных руководителем и компанией обязательств.

Рассмотрим типовые причины таких ситуаций и действия руководителя в каждой.

Я выделила три уровня "сложности" подобных историй для руководителя. Буду рада вашим дополнениям и примерам в комментариях, а также готова обсудить саму "классификацию")))

Ситуации простые. Сотрудник вложил/готов вложить больше усилий и хочет больше денег.

Например:

Сотрудник реализовал задачу/проект, который потребовал гораздо больше усилий/времени, чем было спрогнозировано.
Сотрудник дал сверх-результат, который намного выше планового.
Сотрудник взял/готов взять на себя дополнительные/смежные/чужие функции.
Сотрудник готов выйти сверхурочно/берёт дополнительные смены и т.п.

Конечно, "простота" и таких ситуаций, особенно для не очень опытного руководителя, относительна. Но их основная суть в том, что сотрудник приходит на переговоры к руководителю и готов аргументировать свою позицию.
Конечно, проще, если это происходит до начала выполнения сотрудником дополнительных функций (потому что в этом случае можно найти альтернативные варианты), но так бывает не всегда. Иногда приходится разбираться постфактум.
Основное направление действий руководителя в этих ситуациях: математика взаимных уступок.
То есть задача руководителя - договориться о денежной компенсации с выгодой и для организации и для сотрудника.
Не спешите:

Попросите сотрудника сначала показать цифры (отработанные часы, принесённые деньги, произведённый продукт и т.д.). Задайте уточняющие вопросы.
Убедитесь, что аргументы действительно весомы (что это не ситуация из следующего блока). В том числе не стесняйтесь проверять факты и цифры.
Возьмите время, чтобы взвесить (и/или обсудить с вышестоящим руководством) финансовые возможности организации.
Если прямо сейчас компенсацию выплатить невозможно, договоритесь об отсрочке или другом формате компенсации (дополнительные выходные, использование ресурсов организации и т.п.).

Ситуации средней сложности. Сотрудник хочет больше денег, потому что где-то кто-то его навёл на такую мысль.

Например:

Сотрудник внезапно (или запно))) узнал, что его коллега "делая то же самое" (кавычки здесь и далее не просто так) получает больше.
Сотрудник из-за собственных особенностей (медленный темп работы, прокрастинация, переделывание) остаётся сверх рабочего времени и/или берёт работу домой и родственники/друзья/знакомые говорят, что "за такую работу должны платить больше"
Сотрудник увидел вакансии/посты в соцсетях/~~на заборе~~, что где-то кому-то платят за "такое" другие деньги.
Сотрудник отработал вот уже ~~три недели~~ сорок восемь лет и считает, что ему должны платить не столько, сколько "этим вашим новичкам".

В этих ситуациях, в отличие от предыдущего блока, реальных аргументов у сотрудника нет, но он часто совершенно уверен в своей правоте и пытается добиться своего не нытьём, так катаньем, регулярно преследуя руководителя с этой темой.
Основное направление действий руководителя в этих ситуациях: информирование в формате "заезженной пластинки".
Да-да-да, нужно рассказать сотруднику (возможно в пятисотый раз) как начисляется заработная плата, что он может сделать, чтобы заработать больше, за какие достижения у коллеги выше оплата и почему ~~на заборе тоже написано~~ не стоит ориентироваться на объявления о работе от неизвестных компаний. Хотя если в пятисотый - может и стоит уже предложить ему пойти туда, где зарплата зеленее))
А ещё, возможно, сделать небольшой экономический ликбез (сравнение ваших зарплат с рынком, обзор компенсаций, напоминание про обеспечение офиса/производства и пр.) для всего коллектива.

Ситуации сложные. Сотрудник требует больше денег, пользуясь слабой позицией руководителя/компании.

Например:

Сотрудник отказывается завершать без доплаты проект, который без него вряд ли кто-то завершит (на него завязаны клиенты/поставщики/техническая составляющая).
Сотрудник делает упор на свою уникальную компетентность (здесь без кавычек) и/или грозит уйти к конкурентам.
Сотрудник отказывается возвращать деньги, которые были ему ссужены, переданы/перечислены по ошибке, даны без документов для приобретения чего-то и пр., мотивируя это тем, что "вы ничего не докажете" и делая упор на некую мифическую компенсацию его усилий.
Сотрудник вымогает деньги, грозясь пойти в трудовую инспекцию/прокуратуру/написать негативные отзывы в соцсетях/увести с собой половину коллектива и пр.

То есть в этой ситуации аргументов и переговоров как таковых нет, зато есть манипулятивная позиция силы со стороны сотрудника и манипулятивные же методы воздействия: шантаж, угрозы, порой вовлечение третьих лиц (например, клиентов, которые ждут завершения проекта) и т.п.
Основное направление действий руководителя в этих ситуациях: защита от манипулирования и принятие перспективного решения.
Одна из проблем, возникающих в подобных ситуациях - сильные эмоции руководителя (паника, гнев, ощущение полного бессилия и пр.), которые мешают принимать взвешенные решения. Поэтому:

Прежде всего, саморегулируйтесь. В том числе при необходимости берите паузы в общении. Минимальные потери возможны только при холодной голове.
Сразу (мгновенно!) начинайте готовить "отходные пути": связывайтесь с клиентами, готовьте нужные документы, запускайте поиск замены специалиста, говорите с другими сотрудниками (в зависимости от контекста ситуации).
Выясняйте мотивы сотрудника. Есть вариант, что ему нужны не деньги, а психологическая помощь (например, человек в отчаянии из-за серьёзной болезни близкого человека, но не знает, как сказать об этом), и получится разрешить ситуацию совершенно по-другому, чем заявлено (конечно, объяснив потом, что инструменты были выбраны некорректные).
Выясняйте, насколько угрозы серьёзны. Постарайтесь получить от сотрудника реальные доказательства. Один из важных моментов - понять, насколько высоки риски.
Если риски значительно выше суммы, которую требует сотрудник, а скрытых мотивов не обнаружено, - платите. Тут отлично подойдёт фраза "спасибо, что деньгами". НО!
Сразу же реализуйте системное решение ситуации (имею в виду не только расставание с сотрудником, но и защиту данных, возможность передачи функций на аутсорсинг и пр.). Нет ничего хуже для руководителя, чем "подсесть" на такой шантаж.